سيغير برنامج Copilot الجديد من Microsoft مستندات Office إلى الأبد

قام برنامج Copilot الجديد من Microsoft الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي بتلخيص اجتماعي على الفور أمس (كان الاجتماع مع Microsoft لمناقشة Copilot بالطبع) قبل سرد الأسئلة التي طرحتها قبل ثوانٍ فقط. لقد شاهدت مايكروسوفت تعرض مستقبل العمل لسنوات مع مفاهيم حول المساعدين الافتراضيين ، لكن Copilot هو أقرب شيء رأيته لهم يتحقق.

يقول جون فريدمان ، نائب رئيس قسم التصميم والبحث في Microsoft ، في مقابلة مع الحافة.

كنت أتحدث إلى فريدمان في مكالمة Teams عندما قام بتنشيط Copilot في منتصف الطريق خلال اجتماعنا لأداء سحره المدعوم بالذكاء الاصطناعي. مايكروسوفت لديها براقة فيديو تسويقي يُظهر ذلك إمكانات Copilot ، لكن رؤية فريدمان يوضح ذلك في الوقت الفعلي عبر تطبيقات Office وفي Teams جعلني مقتنعًا أنه سيغير إلى الأبد كيفية تفاعلنا مع البرامج ، وإنشاء المستندات ، وفي النهاية ، كيفية عملنا.

يظهر Copilot في تطبيقات Office باعتباره روبوت محادثة AI مفيد على الشريط الجانبي ، ولكنه أكثر من ذلك بكثير. يمكن أن تكون في منتصف مستند Word ، وسيظهر برفق عند تمييز فقرة بأكملها – تمامًا مثل كيفية وجود مطالبات Word بواجهة المستخدم التي تبرز أخطائك الإملائية. يمكنك استخدامه لإعادة كتابة فقراتك مع 10 اقتراحات لنص جديد للتنقل خلالها وتحريره بحرية ، أو يمكنك جعل Copilot ينشئ مستندات كاملة لك.

هذه القدرة على التكيف هي ما يميزها عن Microsoft التي تقوم فقط بدفع ChatGPT إلى شريط جانبي في Office. لا يقدم برنامج Copilot واجهة chatbot فحسب ، بل يمكنك استخدامه لأمر تطبيقات Office مثل Excel و PowerPoint. إذا كنت تنظر إلى مجموعة شرائح وترغب في أن يكون كل عنوان برتقاليًا بدلاً من الأزرق ، فقط اطلب من Copilot بدلاً من الاضطرار إلى البحث في ميزات PowerPoint.

في Excel ، يمكنك جعل Copilot ينشئ PivotTable أو ينشئ رسمًا بيانيًا أو يساعدك فقط في فهم صفوف وأعمدة البيانات الموجودة أمامك. يقول فريدمان: “إحدى الطرق التي نبدأ بها مع كوبيلوت هي المساعدة في تحليل البيانات وفهمها”. “يمكنك أن تطلب من Copilot ما يجعله من البيانات ، ويمكنك الحصول على رسوم بيانية من Copilot استنادًا إلى الاتجاهات التي يراها في البيانات ، ويمكنك إدراج هذه الاتجاهات في جدول بيانات.” يحتوي Excel أيضًا على ميزة “show me” الخاصة بـ Copilot والتي ستتيح للذكاء الاصطناعي هذا أن يعلمك كيف أنه أكمل للتو أمرًا حتى تتمكن من تحسين معرفتك بـ Office.

يبدو أن Microsoft تبني ببطء على الرؤية التي كانت تمتلكها لمساعدتها Cortana أو حتى Clippy قبل عقود. يقول فريدمان: “أحب أن يكون تراثنا مليئًا بالمنتجات التي تحاول التكيف مع الناس”. “يشترك برنامج Copilot في بعض أوجه التشابه مع بعض الأشياء التي فعلناها في الماضي ، ولكنه أكثر قدرة بكثير ، وهو متواضع ، وهو موجود لخدمة الأشياء التي تساعدك على توفير الوقت.”

قامت Microsoft بتخصيص نظام Copilot هذا لكل تطبيق من تطبيقات Office ، لذلك توجد طرق مختلفة لأمره. أوضح لي فريدمان كيف يمكن لـ Copilot مساعدتك في كتابة رسائل البريد الإلكتروني في Outlook ، وتقديم مسودات رسائل قصيرة أو طويلة مع خيارات لتغيير الأسلوب. إنه يعمل حتى في إصدار الهاتف المحمول من Outlook ، مما جعلني أفكر في الطرق التي يمكن أن يؤدي بها ذلك إلى تسريع العمل أثناء التنقل.

يوضح فريدمان: “يعد Outlook للأجهزة المحمولة هو المكان الأول الذي نقوم فيه بدفعة كبيرة”. يمكن لبرنامج Outlook تلخيص جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أثناء التنقل ، وإنشاء المسودات ، وتسهيل عملية فرز البريد الوارد بشكل عام. لكن تخيل إنشاء مستندات Word كاملة من هاتفك دون الحاجة إلى الكتابة على لوحة مفاتيح صغيرة على الشاشة. يقول فريدمان: “سيكون لدينا المزيد من الحديث عن الهاتف المحمول في الأشهر المقبلة”. لكن يمكنك أن تتخيل أين ستذهب الأشياء.

بقدر ما هو مثير للإعجاب مثل Copilot ، فقد رأينا الطرق التي لا تعد ولا تحصى التي يمكن أن تفشل بها النماذج اللغوية الكبيرة ، بما في ذلك إدخال التحيز العنصري أو الجنساني في النص وببساطة اختلاق الأشياء. هذه السمات مثيرة للقلق بدرجة كافية في محرك البحث ، ولكن عندما تتحدث عن برنامج Excel (الذي يمكن القول إنه يدعم الاقتصاد العالمي) أو صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، فإنه مستوى مختلف تمامًا من الأخلاق والخصوصية ومخاوف البيانات.

يعترف فريدمان: “إنه يجعل الأمور في نصابها الصحيح في كثير من الأحيان ولكن ليس طوال الوقت”. “في تجربة المستخدم ، نقوم بأشياء مثل عدم إرسال أي شيء حتى تقرأه ، أو لتشجيعك على المحاولة مرة أخرى ، والتعديل ، والتجاهل.”

لدى Microsoft أيضًا عدد من التحذيرات داخل Copilot تظهر أثناء استخدامك له. في PowerPoint ، سترى رسالة تقول ، “تم إنشاء المحتوى بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على معلومات غير دقيقة لمواد حساسة. تأكد من التحقق من المعلومات “. في مكان آخر ، هناك مطالبات تقول ، “قد يكون المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي غير صحيح.” تحاول Microsoft تصميم النظام بطريقة تذكرك بذلك أنت على مسؤول عن.

“نقدم لك أدوات للإبلاغ عن ذلك عندما يكون خطأ. نقوم بإنشاء اقتراحات سريعة لمساعدتك في كتابة مطالبات جيدة. يقول فريدمان: “كل ما نقوم به في تجربة المستخدم هو جعلها محادثة ومنحك وكالة”.

لقد رأينا ما يحدث عندما يحدث خطأ في محرك بحث Bing من Microsoft. لقد أصيب روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالهلوسة في مناسبات متعددة ، وكان على Microsoft أن تضع حدودًا للسيطرة على انفعالاتها. في محادثة واحدة مع الحافة، حتى أن Bing ادعى أنه تجسس على موظفي Microsoft من خلال كاميرات الويب على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم وتلاعب بهم.

يقول فريدمان: “كل شيء نتعلمه من Bing في المعاينة يساعدنا في التخفيف من هذه المخاطر”. “نحن نطبق كل هذا التعلم والتفكير على مساعد الطيار أيضًا.” بدأت Microsoft أيضًا نشاطها الصغير من خلال طرح Copilot الخاص بها. سيكون متاحًا في البداية لـ 20 شركة فقط قبل أن تفتحه Microsoft أمام المزيد عندما تكون جاهزة. تبدأ Microsoft أيضًا مع عملاء المؤسسات أولاً قبل طرحها على المستهلكين.

يقول فريدمان: “نشعر بالرضا حيال ما لدينا كنقطة بداية ، لكننا لا نعرف حتى الآن ما إذا كان يؤدي بالطريقة التي نريدها ويساعد حقًا في تمكين الناس لإنجاز وظائفهم”. “سنقوم بالتكرار بسرعة ، لقد بنينا بسرعة ، بسرعة كبيرة. لكننا نتوقف ونتعلم الكثير وسنقوم بالتحديث بسرعة كبيرة. تتمثل خطتنا في التحرك بأسرع ما يمكن لتوسيع نطاق الأعمال بطريقة مدروسة ومسؤولة والتأكد من أن التجربة رائعة. “

هل مايكروسوفت تتحرك بسرعة كبيرة ، رغم ذلك؟ أعلنت Google عن ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لـ Gmail و Docs في وقت سابق من هذا الأسبوع ، وقد أثار سباق الذكاء الاصطناعي قلق العديد من الخبراء من أن عمالقة التكنولوجيا لا يفكرون بشكل صحيح في تأثير هذه الأدوات الجديدة.

يقول فريدمان: “في أذهاننا ، نحن سريعون بشكل مدروس”. “نحن مدروسون لأننا نطرحها على 20 عميلًا ونعمل جنبًا إلى جنب معهم.” على الرغم من التقارير التي تتحدث عن تسريح Microsoft من فريق الأخلاقيات والمجتمع الذي علم الموظفين كيفية جعل أدوات الذكاء الاصطناعي مسؤولة ، يقول فريدمان إن Microsoft تعمل على تنمية الأشخاص الذين يعملون على هذه المخاوف. يقول فريدمان: “فيما يتعلق باستثماراتنا في الأخلاق والذكاء الاصطناعي ، فقد نمت المزيد والمزيد من خبراء الأخلاقيات والذكاء الاصطناعي في جميع فرق المنتجات التي تعمل على هذه الأشياء”. “علينا أن نوسع نطاقًا أكبر بكثير ، لذلك كنا نستثمر بشكل أكبر ويستمر في النمو عامًا بعد عام.”

تعرف Microsoft أن Copilot ليس مثاليًا وأنه سيستغرق بعض الوقت للوصول إلى هناك. على الرغم من أنه أثار إعجابي أثناء ملخص اجتماع Teams ، إلا أنه كان من الممكن أن يربك صوتي بسهولة مع صوت شخص آخر إذا كنت أستخدم ميكروفونًا سيئًا ، أو أن Outlook قد يسحب الملخص الخاطئ في سلسلة رسائل بريد إلكتروني. هناك تحديات كبيرة في المستقبل ، لكن Microsoft تأمل أن العمل الذي تقوم به لتسهيل تحرير الردود ، وتصحيح المصادر ، وإصدار الملاحظات سيؤدي في النهاية إلى تحسين النظام.

يعترف فريدمان: “نعلم أن الذكاء الاصطناعي يخطئ في الأمور ، ونعلم أنه يهلوس ونعلم أنه يفعل ذلك بثقة”. “نحن نواصل العمل على جعله أفضل في القيام بذلك بشكل أقل ، ولكن أيضًا تجربة المستخدم تمكّن الأشخاص حقًا وتضعهم في مقعد القيادة.”

بالنسبة لجميع التحديات ، لن يكون مستقبل نظام Copilot مجرد إنشاء يعتمد على النصوص. لدى Microsoft رؤية واضحة لاستخدام Copilot لإنشاء الصور والفيديو والمزيد بمجرد أن تتمكن نماذج اللغات الكبيرة من التعامل مع هذه الميزات بشكل جيد.

قامت Microsoft بالفعل بدمج نموذج OpenAI’s DALL-E في تطبيق Designer الخاص بها ، والذي يسمح للأشخاص بإنشاء صور بناءً على النص. سيساعد المصمم أيضًا PowerPoint في تحديد أفضل الصور للشرائح التي تم إنشاؤها بواسطة AI. يقول فريدمان: “سنقوم بإدخال المصمم بشكل أكبر في برنامج Copilot حتى تتمكن من تغيير الأشياء داخل برنامج Designer”. “عناصر المصمم التي رأيتها اليوم هي مجرد خدش للسطح. أظن تمامًا أننا سنستخدم Copilot للقيام بأشياء وسائط متعددة مذهلة “.

إذن في أي مكان آخر يمكن أن نرى ظهور مساعد الطيار؟ سألت فريدمان عن تكامل Windows. “نحن نبحث في جميع أنواع الأماكن وطرق التوسع [Copilot] خارج. أعتقد أن هذه هي الموجة الرئيسية التالية من الحوسبة وستغير الطريقة التي نعمل بها مع جميع الأجهزة في السنوات القادمة “، كما يقول فريدمان.

سيشمل المستقبل أيضًا تجربة متعددة اللاعبين لـ Copilot أيضًا. تتوفر مكونات التكرار الحلقي ، وهي واحدة من أكبر التغييرات التي طرأت على مستندات Office منذ عقود ، في Teams و Outlook. مكونات الحلقة ، العلامة التجارية لعمل Microsoft Fluid ، هي مجموعات من النص التعاوني أو المحتوى الذي يمكن أن يعيش بشكل مستقل ويمكن نسخه ولصقه ومشاركته بحرية.

الآن ، تخيل نسخ مكون Loop للنص إلى بريد إلكتروني وجعل عدة أشخاص يقومون بتحريره والتفاعل مع مساعد الطيار. يقول فريدمان: “في المكون أثناء قيامنا بالتحرير ، تكون المحادثة عبارة عن محفوظات قابلة للنقر للمحتوى الذي يتم إنشاؤه والتي يمكنك الانتقال إليها ذهابًا وإيابًا”. “الشيء الرائع في الأمر هو أنه يبدو وكأنه نموذج عقلي جديد تمامًا مع كيفية العمل مع مساعد طيار مع مجموعة من الأشخاص.”

تشعر كل ميزات Copilot هذه لـ Office و Microsoft 365 أنها ستغير إلى الأبد طريقة عملنا وتواصلنا ، خاصة مع تطور نماذج اللغات الكبيرة هذه في السنوات القادمة. قد يكون لدفع Microsoft لدمج هذا الذكاء الاصطناعي في العمق في منتجاتها تأثير دائم على سوق العمل.

يقول فريدمان: “في كل مرة يكون هناك تقدم تقني جديد ، هناك فرص وأشياء يجب أن نأخذها في الاعتبار”. نعتقد أن غرس هذا الذكاء الاصطناعي سيخلق فرص عمل جديدة على المدى الطويل ، ويزيد من الرضا الوظيفي على المدى القصير. نتوقع أنه سيغير طبيعة الكثير من الوظائف ويخلق وظائف جديدة لم تكن موجودة من قبل. لهذا السبب يعد تمكين الأشخاص وبناء نظام التصميم المشترك هذا أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لنا “.