أخيرًا تناولت Unity أكبر أسئلة المطورين حول نموذج التسعير الجديد

بعد أن أعلنت شركة Unity عن برنامج رسوم التشغيل الجديد الخاص بها، ثم قامت بتعديله ثم أعادت الإعلان عنه، أراد مجتمع تطوير ألعاب الفيديو معرفة كيف ولماذا حدث هذا الطرح الكارثي. بالإضافة إلى الرسالة التي نشرها رئيس Unity Create مارك ويتن يوم الجمعة، كما عقد دردشة حية بجانب المدفأة على موقع يوتيوب حيث تناول بعضًا من أكبر أسئلة واهتمامات المجتمع.

كان أول ما فعله ويتن، سواء في رسالته أو أثناء المحادثة، هو تقديم اعتذار.

“أريد فقط أن أقول إنني آسف”، قال ويتن في الأسئلة والأجوبة التي أجراها مع جيسون وايمان، منشئ المحتوى على YouTube المعروف ببرامجه التعليمية حول Unity. “من الواضح جدًا أننا لم نتلقى تعليقات كافية قبل إطلاق البرنامج.”

أحد الأسئلة الأولى والأكثر أهمية التي تم طرحها تم تداوله أيضًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي منذ الإعلان الأولي عن Unity: “لماذا؟” لماذا نضيف إلى خطة التسعير الحالية لشركة Unity – والتي كانت عبارة عن خدمة متدرجة قائمة على الاشتراك – وهو الأمر الذي سرعان ما أصبح مكروهًا عالميًا وسرعان ما تراجع عنه؟

“إن الشيء الأكثر أهمية الذي نحاول القيام به هو [build] أجاب ويتن: “عمل مستدام من أجل الوحدة”. وقال إن رسوم وقت التشغيل كان من المفترض أن تكون “تبادلًا متوازنًا” بين Unity ومستخدميها والذي من شأنه أن يتضمن نوعًا من “النجاح المشترك”.

بالإضافة إلى ذلك، توفر الخطة الجديدة الآن للمطورين خيارًا. يمكنهم إما دفع الرسوم بناءً على “مبلغ محسوب بناءً على عدد الأشخاص الجدد الذين يتفاعلون مع لعبتك كل شهر” أو دفع نسبة ثابتة قدرها 2.5 بالمائة من إجمالي الإيرادات، أيهما أقل.

(لم تتناول الرسالة ولا الأسئلة والأجوبة ما يتعلق بالضبط بهذا “المبلغ المحسوب”، و الحافة وقد تواصل مع الوحدة للتوضيح.)

تطرقت إجابة ويتن إلى سؤال كبير آخر “لماذا” لدى المطورين: لماذا لم تقدم Unity ببساطة خطة مشاركة الإيرادات في المقام الأول؟

قال ويتن: “إننا نحاول بناء نموذج نعتقد أنه عادل ويمثل تبادلًا ذا قيمة جيدة يصلح للألعاب بمجرد أن تجد مستوى من النجاح”.

وأوضح أن خطة “الدفع لكل تثبيت” كانت وسيلة لشركة Unity لربط قيمة البرنامج بالألعاب عالية الأداء التي تستخدمه، وأنه في معظم الحالات، سيكون دفع “المبلغ المحسوب” أفضل للمطورين من الوحدة ببساطة تأخذ نسبة 2.5 بالمائة من القمة.

“نعتقد أنه في عدد معقول جدًا من الحالات [the calculated amount is] وقال ويتن: “في الواقع عدد أقل، ونعتقد أن هذا أمر جيد”.

ومع ذلك، اعترف ويتن بأن الشركة تلقت تعليقات مفادها أن تنفيذ مثل هذا البرنامج سيجعل من الصعب على المطورين التخطيط لميزانياتهم، كما هو الحال في حالة حصول اللعبة على نجاح كبير. وقال ويتن إن تقديم برنامج مشاركة الإيرادات كان وسيلة لتزويد المطورين بمزيد من المرونة، مما يسمح لهم دائمًا بالحصول على فكرة عما سيكون مستحقًا لهم مع منحهم أيضًا خيار كيفية الدفع.

في الأساس، كانت رسوم وقت التشغيل وسيلة لشركة Unity للحصول على إيرادات إضافية من الألعاب عالية الأداء – وهو نوع من نموذج “لا نحصل على أموال إلا إذا قمت بذلك”. ومع ذلك، فقد ألقت الشركة شبكة واسعة جدًا من حيث المبلغ الذي يتعين على المطورين تحقيقه قبل البدء في الدفع، بينما قررت من جانب واحد كيفية دفع هؤلاء المطورين المتأثرين.

تعمل الخطة الجديدة في نفس الوقت على تقليل عدد المطورين الخاضعين للرسوم مع تقديم خيارات جديدة لكيفية دفع هؤلاء المطورين لتلك الرسوم.

الآن، الألعاب الوحيدة المتأثرة بهذه الخطة هي تلك التي حققت مليون دولار أو أكثر ولديها مليون “تفاعل مع مستخدمين جدد” أو أكثر في آخر 12 شهرًا.

تم تقديم المشاركات كمقياس في الرسالة التي كتبها ويتن، ولكن لم يتم تعريفها بوضوح. في الأسئلة والأجوبة، تناول ويتن المزيد من التفاصيل حول معنى “المشاركة”، وعرّفها بأنها “المستخدم الشرعي لبرنامجك على قناة توزيع معينة”. سيتم أيضًا الإبلاغ عن هذه الارتباطات ذاتيًا بواسطة المطورين.

وأوضح أن المستخدم الشرعي هو الشخص الذي لم يقوم بقرصنة أو استرداد لعبة حصل عليها من خلال قناة توزيع، سواء كان ذلك عن طريق شراء متجر أو استخدامها من خدمة الاشتراك. وأوضح أيضًا أن المشاركة كانت استخدامًا لأول مرة، وبالتالي لا تتضمن قيام شخص ما بتنزيل لعبة تم شراؤها مسبقًا على جهاز جديد.

قال ويتن: “هدفنا بسيط للغاية”. “وهي المرة الأولى التي تتفاعل فيها لعبتك التي تستخدم وقت التشغيل الخاص بنا مع مستخدم شرعي جدًا على قناة توزيع – استخدم ذلك كحساب.”

كانت شروط خدمة Unity – أو ToS – موضوعًا كبيرًا آخر سيطر على جلسة الأسئلة والأجوبة. مرة أخرى في عام 2019، أنشأت Unity صفحة GitHub مخصصة لتتبع التغييرات التي تم إجراؤها على شروط الخدمة الخاصة بها. ومع ذلك، تم حذف هذه الصفحة بهدوء في وقت ما قبل فرض رسوم وقت التشغيل الجديدة. كان المطورون منزعجين من هذا، حيث رأوا أن Unity تتراجع عن التزامها السابق بالشفافية.

على وسائل التواصل الاجتماعي، قدم حساب Unity الرسمي تفسيرًا مثيرًا للاهتمام، وإن كان غير مرضٍ للغاية، لسبب قيام الشركة بحذف صفحة ToS GitHub الخاصة بها:

“أشعر بخيبة أمل حقًا إزاء الطريقة التي تمت بها صياغة عملية إزالة شروط الخدمة عبر الإنترنت” تم نشر الوحدة على X (تويتر سابقًا). “لقد قمنا بإزالته قبل الإعلان عن تغيير الأسعار لأن عدد المشاهدات كان منخفضًا للغاية، وليس لأننا لم نرغب في أن يراه الناس.”

خلال جلسة الأسئلة والأجوبة، اعترف ويتن بأنه في الواقع لم يكن يعرف شيئًا عن صفحة GitHub حتى وقت قريب. ومع ذلك، قال ذلك تمت استعادة الصفحة وستواصل Unity أيضًا تحديث شروط الخدمة الخاصة بها على موقعها الإلكتروني. علاوة على ذلك، وكجزء من هذه الخطة الجديدة، ذكرت Unity أنها ستكرس مرة أخرى في شروطها قدرة المطورين على قفل أي شروط خدمة تتوافق مع نسختهم من Unity.

قال ويتن: “يحتاج الناس إلى معرفة أنه يمكنهم الاعتماد على مجموعة من المصطلحات عندما يبدأون في استخدام نسخة من Unity”. “لذلك سوف نتأكد من أن هذا هو الحال.”

كان هناك أيضًا سؤال يطرح ما الذي يمنع Unity، إن وجد، من تغيير شروط الخدمة الخاصة بها مرة أخرى. لم تقم الشركة بعد بتحديث شروطها لتشمل القدرة على “تأمين” نسخة معينة من شروط الخدمة. وعلى الرغم من أن هذه إضافة مرحب بها لتحديث الأسعار، إلا أن الحقيقة هي أنه لا يوجد شيء يمنع Unity من تغيير شروطها مرة أخرى.

في الأساس، كل ما لدى المطور هو الثقة في أن Unity لن تفعل ذلك.

“لقد كتبت تلك الرسالة ولن أضعها [that] قال ويتن: “في الرسالة إذا لم أكن أعتقد أن الشركة ستدافع عن ذلك”.

حتى مع كل هذه التغييرات والتراجعات، سيكون من الصعب على Unity استعادة ثقة المستخدمين، وقد حدث ذلك بالفعل عديد التقارير قائلا بقدر.

قال ويتن: “أنا ملتزم بالتأكد من أننا نواصل العمل بأقصى ما نستطيع لكسب ثقتكم”. وقال أيضًا إن ذلك لا يمكن أن يتم إلا من خلال “الأفعال وليس الأقوال”.

وأوضح ويتن أن تقديم Unity لنموذج دفع مرن، وتحديث شروط الخدمة الخاصة بها، وإعادة نشر صفحة GitHub، كانت بمثابة الإجراءات التي تهدف إلى استعادة الثقة. لكن في نهاية المطاف، اعترف ويتن بأن الأمر متروك للمجتمع ليقرر ما إذا كانت هذه الإجراءات كافية.

قال ويتن: “لا أستطيع أن أخبرك أنه يجب عليك أن تثق بي”. “عليك أن تقرر ذلك بنفسك.”