الجمعة السوداء ليست كما كانت من قبل

كانت الجمعة السوداء ذات يوم بمثابة احتفال مميز بالنزعة الاستهلاكية الأمريكية. وفي الآونة الأخيرة، فقدت بعضاً من رعدها.

صحيح أن المتسوقين يبحثون عن خصومات كبيرة لا يزال بإمكانهم الاصطفاف مبكرًا في Macy’s أو Best Buy في اليوم التالي لعيد الشكر، على أمل الحصول على صفقة. لكن بالنسبة للكثيرين، فإن الصفقة قد تمت بالفعل.

تحقق من بريدك الوارد: تصل رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض “أفضل الأسعار لهذا العام” لعدة أيام أو أسابيع حيث يحاول تجار التجزئة التغلب على بعضهم البعض في محفظتك.

قال جيفري جينيت، الرئيس التنفيذي لشركة Macy’s، للمستثمرين في مكالمة أجريت معه مؤخرًا وهو يشرح سبب نشر الشركة لعروضها الترويجية: “عندما تفكر في الجمعة السوداء، فإن المشهد التنافسي قد تحول بالفعل إلى صفقات الجمعة السوداء قبل الجمعة السوداء”. “نحن في خضم ذلك مع منافسينا.”

هذا لا يعني أن الجمعة السوداء فقدت كل معناها. قد تكون الأيام التي كان فيها عشرات العملاء يخيمون في متاجر التجزئة الكبيرة أو يدوسون بعضهم البعض في عجلة من أمرهم للحصول على أجهزة تلفزيون رخيصة، قد ولت، لكن الجمعة السوداء لا تزال اختصارًا لجنون التسوق الذي يسيطر على الأمريكيين هذه المرة من كل عام.

وقال كريج جونسون، مؤسس شركة استشارات البيع بالتجزئة Customer Growth Partners: “لا يزال هذا حدثًا ثقافيًا، لكنه لم يعد كما كان عليه قبل بضع سنوات”. “لم يعد الأمر كما كان من قبل.”

كما أدت سهولة التسوق عبر الإنترنت إلى تقليل حشود الجمعة السوداء، لكن بعض المستهلكين ما زالوا يفضلون التجربة الشخصية.

في متجر بست باي في دورهام، كارولاينا الشمالية، اصطف بضع عشرات من العملاء خارج المتجر قبل فجر يوم الجمعة. قال نيتيش مايكل إنه وزوجته سمريتي لا يريدان الالتزام بأي عمليات شراء باهظة الثمن. وبدلاً من ذلك، قاموا بشراء عدد قليل من ألعاب الفيديو Nintendo Switch بسعر مخفض لابنهم آريت البالغ من العمر 14 عامًا

كان ناندان نامفوري، 31 عامًا، وإيداليس جوزمان، 27 عامًا، في السوق لشراء تلفزيون QLED بسعر مخفض بنسبة 40 بالمائة على الأقل. قال السيد نامفوري إنه وجد مثل هذه الصفقات عبر الإنترنت، ولكن بالنسبة لعملية شراء باهظة الثمن كهذه، أراد التحقق من دقة البكسل بنفسه.

سيدني هلاديليك، 21 عامًا، خرجت لصفقات الجمعة السوداء مع والدتها لأكثر من عقد من الزمان. هذا العام، كانوا يبحثون عن تلفزيون بشاشة مسطحة.

وقالت هلاديليك: “أنا شخصياً لا أحب التسوق عبر الإنترنت”. “أفضل أن آتي شخصيًا. بالإضافة إلى أنها تجربة ترابط.”

إليك ما تحتاج إلى معرفته حول التسوق في الجمعة السوداء.

كيف جاءت الجمعة السوداء؟

تمت صياغة مصطلح “الجمعة السوداء” في الستينيات من قبل ضباط شرطة فيلادلفيا. وفي اليوم التالي لعيد الشكر وقبل مباراة كرة القدم السنوية بين الجيش والبحرية يوم السبت، كان السياح يقتحمون تجار التجزئة في المدينة وكانت الحشود تطغى على قوات إنفاذ القانون.

تبنى تجار التجزئة هذا الاهتمام، لكن المعنى الأصلي فقده كثير من الناس – الذين فهموا كونهم في “الأسود” على أنه إشارة إلى الأرباح في تجار التجزئة (مقارنة باللون الأحمر، الذي يدل على الخسائر).

على مر العقود، وبفضل العروض الترويجية للبيع بالتجزئة، أصبحت هذه الرياضة عنصرًا أساسيًا في التقويم الوطني، والتي تم تحديدها في نهاية المطاف من خلال الطوابير الطويلة والحشود الجامحة والإصابات العرضية. وبينما سعت المتاجر إلى التنافس على المتسوقين، قامت بتمديد ساعات عملها – أولاً حتى بزوغ فجر يوم الجمعة، ثم حتى منتصف الليل، ثم حتى ليلة عيد الشكر.

بدأ هذا الاتجاه، الذي واجه ردة فعل عنيفة من عمال التجزئة، في التراجع منذ بضع سنوات. يحرص العديد من تجار التجزئة الآن على البقاء مغلقين في عيد الشكر. (استخدم الموظفون في بعض متاجر Macy’s في ولاية واشنطن الجمعة السوداء للإدلاء ببيان حول ظروف عملهم. وقد أضرب أكثر من 400 من زملاء المبيعات بسبب المشكلات التي يقولون إنهم يواجهونها، بما في ذلك السرقة في المتاجر وانخفاض الأجور).

وقال ديل روجرز، أستاذ الأعمال في جامعة ولاية أريزونا، إنه في السنوات العشرين الماضية أو نحو ذلك، انتشرت مبيعات الجمعة السوداء أيضًا على المستوى الدولي. قال: “لقد بدأ الأمر كشيء أمريكي صغير”. “الآن أصبح الأمر عالميًا حقًا.”

تبدأ المبيعات الآن قبل وقت طويل من يوم الجمعة.

قال السيد جونسون، مستشار البيع بالتجزئة، إن تجار التجزئة أدخلوا المبيعات ببطء في وقت سابق، والآن يمكن العثور على الصفقات في وقت مبكر من شهر أكتوبر.

وقال: “إذا كنت بائع تجزئة، فإنك لا تريد جذب الطلب عن طريق خفض الأسعار إلى مستوى منخفض للغاية بحيث لا تتمكن من كسب المال”. “الطريقة التي يلتقط بها معظم الناس الطلب هي من خلال استهداف الطلب المبكر.”

أنفق المستهلكون 5% عبر الإنترنت في أول 20 يومًا من شهر نوفمبر أكثر مما أنفقوه في نفس الفترة من العام الماضي، وفقًا لـ Adobe Analytics.

يقول العديد من تجار التجزئة أن الإنفاق على الطرف الآخر من تقويم التسوق في العطلات، في الأيام التي تقترب من عيد الميلاد، هو أكثر أهمية حيث يسارع الناس للحصول على هدايا اللحظة الأخيرة.

على سبيل المثال، تبيع شركة بارنز آند نوبل أكثر من 20 مليون كتاب في شهر ديسمبر وحده، وتمثل الأيام السبعة التي تسبق عيد الميلاد 20 ضعف مبيعات الأسبوع المتوسط. في عام 2022، عشية عيد الميلاد ويوم السبت الذي يسبق عيد الميلاد كانت الأيام الأكثر ازدحامًا لمتاجر الدولاروفقًا لما ذكرته شركة Placer.ai لأبحاث السوق.

وقال جونسون إن شركته توقعت أن يكون يوم الجمعة الأسود ثالث أكثر الأيام ازدحاما بالنسبة لتجار التجزئة هذا العام، بعد يومي 23 و16 ديسمبر/كانون الأول، وهما آخر يومي سبت قبل عيد الميلاد.

ماذا يقول تجار التجزئة عن التسوق في العطلات؟

لقد أمضت الشركات معظم العام الماضي في الاحتفال بالمستهلك الذي يتمتع بقدر مدهش من المرونة والذي استمر في الإنفاق على الرغم من التضخم وارتفاع أسعار الفائدة.

ولكن هناك دلائل على أن هذا بدأ يتغير. في الربع الماضي، أخبر العديد من المديرين التنفيذيين المحللين أن المتسوقين بدأوا في التراجع.

قام بنك الاحتياطي الفيدرالي برفع أسعار الفائدة بسرعة بدءًا من مارس 2022 في محاولة لإبطاء الاقتصاد وكبح التضخم. ورغم أن معدل ارتفاع الأسعار قد تراجع بشكل كبير، فإن الزيادة الإجمالية في الأسعار بدأت تؤثر على المستهلكين، مما يحد من مقدار الدخل التقديري المتاح لهم.

قالت كريستينا هينينجتون، كبيرة مسؤولي النمو في شركة تارجت، للمحللين في مكالمة هاتفية حديثة للأرباح: “يشعر المستهلكون بثقل الضغوط الاقتصادية المتعددة، وقد تحملت تجارة التجزئة التقديرية العبء الأكبر من هذا الوزن لعدة أرباع الآن”.

ويتوقع المحللون أن هذا لا يعني بالضرورة أن المستهلكين لن يحضروا، لكن من المرجح أن يستفيدوا من العروض الترويجية ويقل احتمال قيامهم بعمليات شراء كبيرة مثل الأثاث أو بعض الأجهزة الإلكترونية.

قالت كوري باري، الرئيس التنفيذي لشركة Best Buy، للمحللين في مكالمة هاتفية بشأن الأرباح يوم الثلاثاء إن الشركة “تستعد لاستقبال عميل يركز بشكل كبير على الصفقات” وكانت تتوقع أن تركز المبيعات على أيام مثل Black Friday وCyber ​​Monday والأيام التي سبقت ذلك مباشرة. عيد الميلاد.

ويتوقع الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، وهو مجموعة تجارية صناعية، أن تزيد مبيعات العطلات بنسبة 3 إلى 4 في المائة عن العام الماضي، وهو ما يتماشى مع مستويات ما قبل الوباء ولكن ليس بنفس مستوى العامين الماضيين. وارتفعت مبيعات العطلات بنسبة 5.3 بالمئة في عام 2022 و12.7 بالمئة في عام 2021.

عرضت بعض المتاجر عروضًا إبداعية لجذب العملاء إلى الباب أو خارجه.

في موقع دورهام التابع لشركة Swish، وهو بائع أحذية مقره في ولاية كارولينا الشمالية، تم إدخال العملاء الذين اصطفوا بحلول الساعة 7 صباحًا يوم الجمعة في سحب للحصول على صفقات معينة.

وكان غاري جونسون، 44 عاماً، من بين العملاء الـ14 الذين تم سحب أسمائهم. قرر شراء زوج من Yeezy Slides، والذي بيع بمبلغ 70 دولارًا. تم الإعلان عن السعر الأصلي بمبلغ 200 دولار في المتجر، على الرغم من أنه كان متاحًا عبر الإنترنت بحوالي 90 دولارًا. وكان جونسون على علم بالخصومات عبر الإنترنت، لكنه قال إنه استمتع “بتجربة” الانتظار في الخارج.

وقال: “مجرد الوقوف في الطابور هو من ذكريات طفولته”، متذكراً الأوقات التي كان ينتظر فيها الحصول على ألعاب فيديو بأسعار مخفضة.

في أحد متاجر جي سي بيني على الطريق، انتزع العملاء “قسائم غامضة” تراوحت قيمتها بين 25 دولارًا و500 دولار عند الخروج، بدءًا من الساعة الخامسة صباحًا. أول 50 شخصًا عند الباب ويحصلون على بطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا لإنفاقها على علامات تجارية مثل Yeti وVineyard Vines.

جوردين هولمان ساهمت في التقارير.