الكونجرس يطلب من Live Nation الحصول على إجابات

المشرعون لديهم بعض الأسئلة ل يعيش الأمة المدير التنفيذي بعد Ticketmaster أخطأ في بيع تذاكر جولة تايلور سويفت مؤخرًا.

لجنة الطاقة والتجارة بالمنزل كتب رسالة إلى مايكل رابينو يوم الثلاثاء يطلب من المسؤول التنفيذي توضيح عملية إصدار تذاكر Live Nation لجولة Eras وتقديم قائمة بالإجراءات التي ستتخذها الشركة لضمان وصول المستهلكين بشكل أفضل إلى الترفيه الحي في المستقبل. Live Nation هي الشركة الأم لـ Ticketmaster.

كان من المفترض أن تفتح Ticketmaster مبيعات لـ 1.5 مليون من مشجعي Taylor Swift الذين تم التحقق منهم الشهر الماضي قبل مبيعات التذاكر العامة. ومع ذلك ، تدفق أكثر من 14 مليون مستخدم إلى الموقع ، بما في ذلك الروبوتات ، مما أدى إلى تأخيرات هائلة وإغلاق الموقع. في نهاية المطاف ، تم بيع مليوني تذكرة خلال فترة ما قبل البيع وتم إلغاء البيع العام ، كما قال ممثلو الشركة.

قالت Ticketmaster إن 3.5 مليون شخص قد سجلوا مسبقًا كجزء من برنامج “Verified Fan” ، والذي تم تصميمه للاحتفاظ بالتذاكر في أيدي المعجبين الفعليين وليس الموزعين ، مما أدى إلى طلبات شراء أكثر بكثير مما يمكن تلبيته.

وكتبت لجنة مجلس النواب في خطاب: “هذا البيان يثير تساؤلات حول حل إدارة الروبوت الخاص بك وقدرته على حماية المستهلكين بشكل مناسب”.

طلبت اللجنة أيضًا من Rapino تقديم رؤى حول الرسوم الإضافية لـ Ticketmaster ، والاحتياطيات الداخلية ، والتسعير الديناميكي ، والقيود المفروضة على إمكانية نقل التذاكر ، وبرنامج المعجبين المعتمدين ، والسكالبينج من قبل الروبوتات والمحتالين الآخرين.

لاحظت اللجنة في رسالتها أن هناك تشريعًا معمول به لمعالجة الممارسات المناهضة للمستهلكين وأنه يمكن فرض غرامات على Ticketmaster إذا “باعت عن علم تذاكر تم شراؤها بشكل غير صحيح” من خلال عمليات آلية.

طلبت اللجنة أن تحدد Rapino موعدًا لتقديم إحاطة بحلول 15 ديسمبر.

لم يرد ممثلو Live Nation على الفور على طلب CNBC للتعليق.

تمتلك Live Nation ، التي اندمجت مع Ticketmaster في عام 2010 ، واجهت انتقادات طويلة الأمد حول حجمها وقوتها في صناعة الترفيه – الشكاوى التي اكتسبت قوة بعد كارثة جولة إيراس.

سويفت نفسها انتقد علنا ​​الشركة لإفساد عملية البيع.

وكتبت في منشور على Instagram الشهر الماضي “لن أقدم أعذارًا لأي شخص لأننا سألناهم عدة مرات عما إذا كان بإمكانهم التعامل مع هذا النوع من الطلب وتأكدنا من قدرتهم على ذلك”. “إنه لأمر مدهش حقًا أن 2.4 مليون شخص حصلوا على تذاكر ، ولكن ما يثير استغرابي حقًا هو شعور الكثير منهم بأنهم تعرضوا لهجمات عديدة للدببة للحصول عليها.”

تم تسعير تذاكر جولة إيراس من 49 دولارًا إلى 450 دولارًا ، مع حزم VIP تبدأ من 199 دولارًا وتصل إلى 899 دولارًا. أسعار السوق الثانوية تتراوح من 800 دولار إلى 20000 دولار لكل تذكرة.