انقطاع خدمة AT&T: الخدمة معطلة للعملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة

سي إن إن
—

أدى انقطاع خدمة AT&T على مستوى البلاد مرة أخرى إلى ترك بعض العملاء في الظلام يوم الثلاثاء.

وفي بيان أرسلته إلى CNN، قالت الشركة إن هناك مشكلة تتمثل في منع العديد من عملاء AT&T من إكمال المكالمات بين شركات الاتصالات. وهذا يعني أيضًا العملاء من خدمة منافسة لا يمكن إجراء مكالمات إلى عميل AT&T.

وقالت الشركة إن المكالمات بين عملاء AT&T لا تزال مستمرة، على الرغم من أن بعض المشتركين اشتكوا على وسائل التواصل الاجتماعي من تعطل خدمتهم بالكامل. لا يتأثر الوصول إلى الإنترنت.

وقال متحدث باسم الشركة: “تعمل شركات النقل بأسرع ما يمكن لتشخيص المشكلة وحلها”.

على الرغم من أن AT&T لم تعلن عن عدد العملاء المتأثرين، إلا أن موقع Down Detector يظهر ذلك ارتفاع في التقارير من مشكلات استخدام الخدمة التي تبدأ حوالي الساعة 1 مساءً بالتوقيت الشرقي. وارتفعت هذه الأرقام في الساعات التالية. ومع ذلك، بحلول الساعة 6 مساءً بالتوقيت الشرقي، بدأ عدد الحوادث المبلغ عنها في الانخفاض، وفقًا لموقع Down Detector.

يسرد الموقع مدينة نيويورك وشيكاغو وفيلادلفيا ودالاس وبيتسبرغ وإنديانابوليس من بين المدن التي لديها أكبر عدد من التقارير عن المشكلات.

بسبب مشكلة التشغيل البيني، الآلاف من عملاء Verizon أبلغ أيضًا عن انقطاع الخدمة في Down Detector يوم الثلاثاء.

أخبرت AT&T شبكة CNN أن مكالمات 911 جارية، على الرغم من إصدار عدد قليل من المواقع، بما في ذلك مقاطعة كامدن، جورجيا، وسكرانتون، بنسلفانيا. التنبيهات على وسائل التواصل الاجتماعي أن الانقطاع كان يعطل المكالمات إلى 911. وقالت AT&T لشبكة CNN إن التنبيهات تم تلقيها عن طريق الخطأ بعد تشغيل نموذج لمثل هذا الإشعار وإرساله. وقالت AT&T إنها تحقق في سبب حدوث ذلك.

يأتي الانقطاع بعد أقل من أربعة أشهر من الاضطراب الهائل الذي أدى إلى انقطاع الخدمة عن شبكة AT&T لمدة تقريبًا 12 ساعة. في فبراير/شباط، لم يتمكن عشرات الآلاف من عملاء AT&T في أمريكا من إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل نصية أو الوصول إلى خدمات الطوارئ أو الوصول إلى الإنترنت بسبب انقطاع شبكة AT&T.

وفي مارس/آذار، قالت شركة الاتصالات إنها تعرضت للاختراق في حادث منفصل، وأن البيانات المسروقة تحتوي على معلومات مثل أرقام الضمان الاجتماعي لأصحاب الحسابات.

تم تحديث هذه القصة بتطورات وسياق إضافي.