لا يمكن لأجهزة Amazon Kindles تنزيل الكتب بسبب انقطاع الخدمة

يمنع انقطاع الخدمة المستمر مستخدمي Amazon Kindle من تنزيل الكتب الجديدة والكتب التي تم شراؤها مسبقًا على أجهزة القراءة الإلكترونية الخاصة بهم. وفقًا لـ المشرفون يستجيبون للمستخدمين وبعد الإبلاغ عن المشكلة على منتديات دعم أمازون، أدركت الشركة المشكلة و”تعمل حاليًا على حلها”. ولم تنجح محاولة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى، مثل إعادة ضبط الجهاز، في إصلاح المشكلات، لذا قد يحتاج المستخدمون إلى الانتظار حتى حل هذه المشكلة في الوقت الحالي.

قارئ إلكتروني جيد أبلغت شركة أمازون عن المشكلة يوم الأربعاء، مشيرة إلى رد من دعم أمازون يقول إنها نتيجة “مشاكل في الخادم” وأن “الأمر سيستغرق 48 ساعة على الأقل قبل أن تبدأ الكتب الإلكترونية في التنزيل مرة أخرى، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول”.

الحافة لقد تواصلنا مع أمازون للحصول على التفاصيل، وسوف نقوم بتحديث هذا المنشور إذا اكتشفنا أي تفاصيل إضافية.

المستخدمون على يشارك موقع Reddit قضايا مماثلة مع أجهزة Kindles الخاصة بهم، وعلى منتديات دعم أمازونهناك العديد من التقارير التي تفيد بأن أجهزة Kindle لا يمكنها تنزيل عناوين الكتب وأغلفتها إلا قبل أن يتوقف مؤشر التقدم عند 1%. ويبدو أن الانقطاع يؤثر أيضًا على الكتب التي يحاول المستخدمون تنزيلها من Overdrive إلى أجهزة Kindle الخاصة بهم باستخدام Libby. ومع ذلك، فإن تنزيل الكتب إلى تطبيقات Amazon Kindle لنظامي التشغيل iOS وAndroid لا يتأثر.

يأتي هذا العدد الأخير بعد أسبوع من عدة إصدارات من Kindle المستخدمون على Reddit أفاد مستخدمون بوجود مشكلة في ميزة “إرسال إلى Kindle” من أمازون، والتي تسمح بتحميل الكتب الإلكترونية والمستندات على أجهزة القراءة الإلكترونية دون الحاجة إلى توصيلها بجهاز كمبيوتر. تلقى بعض المستخدمين رسائل خطأ تفيد بأن ملفاتهم “لا يمكن تسليمها بسبب خطأ في الخدمة”، بينما كان مستخدمون آخرون في الموضوع لا يزالون يواجهون مشاكل مع الخدمة في وقت سابق من هذا الأسبوع.