يريد Spotify الدخول إلى كتب مسموعة ولكنه يقول إن Apple في الطريق

قام مارك ماهاني ، المحلل في وول ستريت الذي يتتبع Spotify للبنك الاستثماري Evercore ISI ، باختبار خدمة الكتب الصوتية الجديدة. وجد الأمر مرهقًا ، حيث تطلب منه إدخال معلومات الدفع الخاصة به على الرغم من أن Spotify كان يمتلكها بالفعل. لقد اشتكى إلى بول فوجل ، كبير المسؤولين الماليين في Spotify ، في رسالة بريد إلكتروني.

“لماذا الأمر سيء لهذا الحد؟” كتب السيد ماهاني. “وهل يمكنك إصلاحه؟”

عندما أرسل Spotify لاحقًا تحديثًا للتطبيق بميزات لا علاقة لها بالكتب الصوتية ، رفضته Apple. أخبر مراجعو App Store Spotify أن عرض الكتب الصوتية ، التي تمت الموافقة عليها مسبقًا ، ينتهك القواعد التي تتطلب من التطبيقات استخدام نظام الدفع من Apple لإلغاء تأمين ميزات جديدة ، وفقًا لـ Spotify.

قام فريق Mr. Zicherman بتغيير البريد الإلكتروني الذي سيتلقاه العملاء ، وقام بإلغاء زر الشراء الذي تم تضمينه مسبقًا. لقد استبدلوها برسالة بريد إلكتروني أعطت العملاء رابطًا لتصفح عناوين الكتب الصوتية الخاصة بـ Spotify.

رفضت Apple تغيير Spotify بعد أيام ، قائلة إن تقديم زر للعملاء لتلقي بريد إلكتروني حول خيارات الشراء الأخرى يخالف قواعد متجر التطبيقات. قال متحدث باسم Apple إن Spotify كان لديه أيضًا تناقض في رابط خارجي في تطبيقه ، والذي أرسل الأشخاص إلى عنوان ويب مختلف عن العنوان الذي وافقت عليه Apple. قال Spotify إن الرابط لا علاقة له بالكتب الصوتية وأنه قد تم حل هذه المشكلة.

قال السيد زيشرمان إن فريقه تشاور مع الموظفين القانونيين في Spotify قبل أن يقرر استبعاد مرحلة البريد الإلكتروني من عملية الكتاب المسموع. في مكانه ، طلبوا من المستمعين الانتقال إلى موقع Spotify على الويب لشراء كتاب.

قال السيد زيشرمان: “ما لدينا الآن هو في الواقع طريق مسدود”.

يوم الإثنين ، قالت سبوتيفاي إن شركة أبل رفضت إعادة تصميم زيشرمان الأخير. عمل هو وفريق من مصممي المنتجات والمهندسين والمحامين حتى وقت مبكر من صباح الثلاثاء على أربعة خيارات أخرى. لقد جردوا موقع Spotify على الويب والتوجيهات للحصول على مزيد من المعلومات حول الكتب الصوتية ، ووضعوا عبء الاتصال بالإنترنت على العملاء ومعرفة كيفية إتمام عملية شراء. قال Spotify إن التغييرات حظيت بموافقة Apple.

تقول الصفحة المقصودة الآن: “لا يمكنك شراء كتب مسموعة في التطبيق”. “نحن نعلم أنه ليس مثاليًا.”