يقول مستخدمو Google Drive أن Google فقدت ملفاتهم؛ جوجل تحقق – آرس تكنيكا

هل فقد Google Drive بيانات بعض الأشخاص؟ هذا هو السؤال الذي يدور حول الإنترنت الآن حيث تعلن Google أنها تحقق في “مشكلات المزامنة” في Google Drive لسطح المكتب. في يوم الاثنين السجل مراقب وظيفة تتجه في منتديات Google Drive حيث ادعى أحد المستخدمين أن أشهر من بيانات Drive اختفت فجأة، وعادت ملفاتهم إلى حالتها اعتبارًا من مايو 2023. وتحدث عدد قليل من المستخدمين الآخرين عن نفس المشكلة، وأسوأ ما في الأمر هو: “هذا سيحدث “يسبب لي مشاكل كبيرة إذا لم أتمكن من استعادة الملفات. هذا هو كل عملي على مدى العام أو العامين الماضيين. كل أعمالي، جميع ملفاتي الشخصية. كل شيء، اختفى للتو. لا بد أن هناك 100 ملف قد اختفت فجأة.”

جوجل لديها وظيفة تصل في منتديات مساعدة Google Drive تعترف بالمشكلة بشكل أو بآخر. يقول المنشور الذي يحمل عنوان “مشكلة مزامنة Drive لسطح المكتب (v84.0.0.0 – 84.0.4.0)”، “إننا نحقق في تقارير عن مشكلة تؤثر على مجموعة فرعية محدودة من مستخدمي Drive لسطح المكتب وسنتابع المزيد من التحديثات “. تضيف Google قائمة مشؤومة بالأشياء التي يجب عدم القيام بها في هذه الأثناء مثل:

• يفعل لا تنقر على “قطع الاتصال بالحساب” داخل Drive لسطح المكتب
• يفعل لا يمسح أو يتحرك مجلد بيانات التطبيق:
  • ويندوز: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • نظام التشغيل Mac: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
• اختياري: إذا كانت لديك مساحة على محرك الأقراص الثابتة لديك، فنوصي بعمل نسخة من مجلد بيانات التطبيق.

تبدو هذه التعليمات وكأنها تهدف إلى الحفاظ على أي ذاكرة تخزين مؤقت للملفات المحتملة موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إن وصف هذه المشكلة بأنها مشكلة “مزامنة” ليس له أي معنى حقًا، لأنه بغض النظر عن الأمر، يجب أن تعرض واجهة Drive على الويب جميع ملفاتك وتتيح لك تنزيلها. إذا كانت المشكلة في التحميل، فمن المفترض أن تظل لديك ملفاتك المحلية.

ما يزيد المشكلة تعقيدًا حقًا فيما يتعلق بحل المشكلة ومحاولة التحليل من خلال شكاوى المستخدمين هو أن Drive for Desktop يحتوي على وضعين مختلفين تمامًا للتشغيل يمكن أن يسببا مشكلات. أحدهما هو وضع “النسخ المتطابق” التقليدي الذي يعمل مثل Dropbox، حيث يتم تحميل الملفات الموجودة على محرك الأقراص الثابتة لديك إلى السحابة، وتنزيلها على جميع أجهزتك الأخرى، وتبقى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من الصعب تخيل فقدان الملفات في هذا الوضع، لأنها في نهاية المطاف تظل ملفات على محرك الأقراص الثابتة لديك. ومع ذلك، فإن النسخ المتطابق ليس هو الخيار الافتراضي. في السنوات الأخيرة، تحولت الإعدادات الافتراضية إلى “تدفق الملفات”، حيث لا يتم تخزين معظم الملفات فعليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وبدلاً من ذلك تحصل فقط على اختصارات رائعة للملفات الموجودة حصريًا في السحابة. من المتوقع أن يكون لديك اتصال دائم بالإنترنت، وعندما تحاول فتح رابط ملف سحابي، يتم دفق البيانات الفعلية بسرعة إلى جهازك حتى تتمكن التطبيقات من الوصول إليها. يحتفظ File Stream بذاكرة تخزين مؤقت لـ “الملفات المستخدمة مؤخرًا والمتكررة“، ولكن بخلاف ذلك، سوف يقوم Drive بنشاط يزيل الملفات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هذا كل ما يعني أنه إذا فقدت Google البيانات، وكنت في وضع “تدفق الملفات”، فهناك احتمال كبير ألا تكون ملفاتك لديك بعد الآن. يحتفظ وضع Dropbox وDrive Mirror بنسخ محلية من الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لكن File Stream لا يقوم بذلك غالبًا. هل يقوم File Stream بحذف الملفات أو نقلها دون تحميلها أولاً؟ سيكون ذلك قاسياً.

بالنسبة لخدمة تحتاج إلى أن تكون موثوقة ومتينة، فقد مرت Drive بعام صعب. إلى جانب أي مشكلة تنتهي بها هذه المشكلة، حاولت جوجل أيضًا خفض تكاليف Drive هذا العام عن طريق وضع حد أقصى لعدد الملفات (بالإضافة إلى الحد المعتاد لحجم البايت)، والذي تم عكسه لاحقًا بعد أن حصلت على تغطية صحفية. سنت Google حد الملفات هذا كمفاجأة تامة ولم تتحدث عنه لعدة أشهر، الأمر الذي ترك بعض الشركات التي تعاني من إعدادات معطلة تتدافع لمحاولة معرفة ما كان يحدث. تتمثل الفكرة الكاملة لمبيعات التخزين السحابي في أنه يجب عليك أن تثق في مزود التخزين ذو التقنية الكبيرة لديك للعناية بملفاتك والتصرف بمسؤولية، ولم يحقق Drive عرض المبيعات هذا هذا العام. مع توفر مساحة تخزين إضافية مدفوعة الأجر من خلال مساحة التخزين الشخصية “Google One” وحسابات الأعمال “Google Workspace”، يدفع العديد من الأشخاص شهريًا لاستخدام Drive.