الخطوط الجوية الأمريكية تلغي 321 وظيفة من وظائف DFW لإعادة تنظيم دعم العملاء – NBC 5 Dallas-Fort Worth

تقول شركة الخطوط الجوية الأمريكية إنها تلغي وظائف أكثر من 320 عاملاً في شمال تكساس كجزء من إعادة تشكيل فريق خدمة العملاء لديها.

وقالت شركة الطيران التي يقع مقرها في فورت وورث إن عملية إعادة التنظيم “ستوفر مستوى أعلى من الدعم في المستقبل” للمسافرين.

“اليوم، أعلنا عن تحديثات لتنظيم مركز الاتصال الخاص بنا والتي ستساعدنا على تقديم خدمة أفضل لعملائنا. وكجزء من هذه التحديثات، نقوم بإنشاء فريق جديد لنجاح العملاء والذي سيكون مخصصًا لتقديم دعم أكثر ملاءمة ومرتفعًا لعملاء الخطوط الجوية الأمريكية من خلال وقالت شركة الطيران في بيان لها: “بعض احتياجات السفر الأكثر تعقيدًا”.

وقالت صحيفة دالاس مورنينج نيوز أن 335 عاملاً آخرين في فينيكس سيتأثرون أيضًا بإعادة التشكيل. وذكرت الصحيفة أن فريق نجاح العملاء سيتكون الآن من 135 موظفًا.

وقالت شركة الطيران إن الموظفين الذين تم إلغاء مناصبهم لم يتم تمثيلهم من قبل النقابة وأنهم قادرون على التقدم لأكثر من 800 فرصة عمل حالية مع الشركة، بما في ذلك أولئك الموجودين في فريق نجاح العملاء المعاد تشكيله.

قالت شركة أمريكان إيرلاينز إن الموظفين الذين لا يجدون عملاً في أي مكان آخر في الشركة أو المؤهلين للتقاعد سيحصلون على مدفوعات نهاية الخدمة. إذا أراد الموظف البحث عن وظائف خارج الشركة، قالت شركة American إنها ستوفر دعمًا للتوظيف الخارجي.

وقالت شركة الطيران إن أعضاء فريق العملاء سيظلون يعملون وسيتقاضون رواتبهم حتى 30 مارس.