ديسمبر 9, 2022

مواطن دوت كوم

تقدم ArabNews أخبارًا إقليمية من أوروبا وأمريكا والهند وباكستان والفلبين ودول الشرق الأوسط الأخرى باللغة الإنجليزية لغير المتجانسين.

تمنح PlayStation كبار أعضاء Stars "أولوية" في دعم العملاء

تمنح PlayStation كبار أعضاء Stars “أولوية” في دعم العملاء

عبر اللاعبون في اليابان عن استيائهم من جانب واحد من اللعبة التي تم إطلاقها حديثًا بلاي ستيشن برنامج ولاء النجوم ، والذي يقدم دعمًا أفضل للعملاء للاعبين في أعلى المستويات.

نجوم بلاي ستيشن ، التي ستأتي إلى الغرب لاحقًا في أكتوبر، يتيح للاعبين ربح مكافآت من خلال إكمال مجموعة متنوعة من الحملات والأنشطة.

يحتوي البرنامج أيضًا على نظام من أربع مستويات ، حيث يبدأ جميع اللاعبين من المستوى 1 ويمكنهم شق طريقهم إلى المستوى 4 عن طريق شراء الألعاب وكسب الجوائز.

ومع ذلك ، يشعر بعض المستخدمين بالضيق لأن المستوى 4 ، الذي تم إلغاء قفله بعد شراء أربع ألعاب كاملة السعر من متجر PlayStation وربح 128 جائزة نادرة ، يكافئ اللاعبين بخدمة عملاء محسنة.

وفق سوني، تشتمل امتيازات المستوى 4 على مقتنيات تذكارية ، ووعد بأنه “عند الاتصال بدعم عملاء PlayStation ، سيتم منحك الأولوية في ترتيب الدردشة”.

يبدو أن هذا يعني بشكل أساسي أن أعضاء PlayStation Stars من المستوى 4 يمكنهم تخطي قائمة الانتظار عند الاتصال بدعم العملاء بخصوص مشكلة ما.

بعد موقع Automaton الياباني أشار إلى ذلك على Twitter، أعرب العديد من المتابعين عن إحباطهم من الميزة ، وأشار البعض إلى أن خدمة العملاء الجيدة يجب أن تكون معيارًا وليس شيئًا عليك دفع ثمنه.

“يجب أن يكون دعم العملاء متساويًا” ، مستخدم Twitter أكوتاروسو قال. “هناك أشخاص يحبون بعض الألقاب ويلعبونها ، وهناك لاعبون لا يستطيعون تحمل المال أو الوقت.”

المستعمل koshifurinyodo اقترح أيضًا أن يتم توجيه دعم العملاء بدلاً من ذلك إلى القادمين الجدد الذين من المرجح أن يواجهوا مشكلات.

كتبوا: “أنت تقول إنه كلما لعبت به ، كلما أعطيت الأولوية لدعم العملاء”. “ولكن كلما لعبت بها ، قل استخدامك لدعم العملاء. هناك شيء ما عن ذلك. يجب أن تعطي الأولوية للمبتدئين الجدد في اللعبة “.

READ  Rockstar يقفل تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي مع انتشار تسرب GTA VI

قال المستخدم gassyii: “إذا كنت ترتقي إلى مستوى بناءً على وقت اللعب أو شيء من هذا القبيل ، فلا بأس بذلك ، ولكن من غير المحتمل أن تحصل على استجابة جيدة لترتيبها حسب المبلغ الذي تتقاضاه”.

تمنح PlayStation كبار أعضاء Stars
توفر طبقة المستوى 4 الأولوية للاعبين عند الاتصال بدعم العملاء

وأضاف “لا أعتقد أنه من الجيد إعطاء الأولوية لدعم العملاء” yossy_44. “اشتريت PS5 فقط من أجل فاينل فانتسي 16 – هل من المقبول تنحية شخص مثل هذا جانبًا في وقت لاحق؟ “

وأشار آخرون إلى أن PlayStation Stars كان من الممكن أن يكون أكثر فائدة لو تم إطلاقه في الجيل الأخير ، لأنه كان سيعطي طريقة مشروعة للتأكد من أن عشاق Sony المتعصبين سيكونون قادرين على شراء بلاي ستيشن 5.

“إذا تم تقديم هذه الوظيفة لأول مرة منذ 10 سنوات ، مما يمنح الأشخاص الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الأولوية في الوصول لشراء PS5 ، فلن يكون إعادة البيع سيئًا كما كان ،” مستخدم Twitter ساحة المعركة 18 قال.

بعد الإطلاق الآسيوي الذي تم طرحه اليوم ، سيتم طرح PlayStation Stars في الأمريكتين في 5 أكتوبر ، وفي أوروبا وأستراليا في 13 أكتوبر.

لم يتضح بعد ما إذا كانت نفس الامتيازات ستكون متاحة للمستخدمين الغربيين بمجرد تنشيط الخدمة في منطقتهم.