بقلم برينان دوهرتيمراسل الميزات
العلميوقد روجت بعض الشركات للواقع الافتراضي والمعزز باعتباره الحدود الجديدة للمكتب. لم تتحقق. ولكن قد يكون لتقنية XR دور تلعبه في أماكن العمل الهجينة الحديثة.
يبدأ جوسي هافو، الرئيس التنفيذي لشركة Glue Collaborations ومقرها هلسنكي، صباح كل يوم اثنين بالاختلاط مع 30 من زملائه في غرفة اجتماعات الواقع الافتراضي. تتمثل مهمة Glue في جلب الواقع الافتراضي إلى مكتب العمل المعرفي النموذجي. ومن غير المستغرب أن يكون هافو متفائلاً بشأن الجدوى التجارية لذلك. يقول: “هناك أعمال يجب ملاحقتها في هذا الشأن”.
بالنسبة للملايين من العاملين في المكاتب الذين أجبروا على الانتقال من مقصوراتهم إلى أرائكهم في عام 2020، أصبحت مكالمات الفيديو بمثابة عمل شاق يوميًا. شعر بعض العمال بالغربة عن فرقهم و مرهقة من الاجتماعات المتتاليةبينما المديرين قلقون من أن الاستقلالية الممنوحة من خلال مؤتمرات الفيديو تهدد الإنتاجية.
وسرعان ما ظهرت تقنية الواقع الممتد – XR – لتخفيف الجوانب السلبية لعقد مؤتمرات الفيديو. يشير هذا المصطلح الشامل إلى عدة طرق مختلفة لعرض البيئات الرقمية. مع الواقع المعزز، على سبيل المثال، يستخدم المشاركون عدسات شفافة تقوم بتركيب مشاهد افتراضية (على سبيل المثال، السبورة البيضاء) على العالم الحقيقي. يخلق الواقع الافتراضي مساحة رقمية مغلقة تمامًا، مع عدسات وسماعات رأس تغمر الشخص بالكامل في المحاكاة.
توقع عمالقة التكنولوجيا ومستشارو أماكن العمل على حد سواء أن يُحدث XR ثورة في مكاتب العمل المعرفي قريبًا، ليصبح جزءًا كبيرًا من تجارب العمال اليومية. وفقًا لدراسة أجرتها شركة الخدمات المهنية المتعددة الجنسيات PwC في عام 2022، أكثر من 500 شركة أمريكية قالوا إنهم إما أدخلوا الواقع الافتراضي في أعمالهم، أو كانوا في طور القيام بذلك.
لكن هذه الثورة الواسعة النطاق في أماكن العمل لم تنجح بشكل عام. لا يقضي العمال كل يوم في Metaverse. ومع ذلك، تقول العديد من شركات تكنولوجيا XR، مثل Glue Collaborations، إن الواقع المعزز والواقع الافتراضي لا يزال لهما استخداماتهما – وإمكاناتهما الكبيرة – في عالم يتم فيه توحيد العمل المختلط، وأكثر من أي وقت مضى، يبحث الموظفون والشركات على حد سواء عن طريقة سلسة للمزج بين المكتب والمنزل. خبرة.
العلمياجتماعات “هادفة”.
أحد الاستخدامات الحالية الأكثر شيوعًا لـ XR هو التدريب. وفقًا لشركة برايس ووترهاوس كوبرز، العمال الذين تلقوا تعليمات باستخدام الواقع الافتراضي تعلمت في ربع الوقت من أولئك الذين تم تدريبهم في الفصول الدراسية التقليدية، ونصف الوقت الذي تستغرقه الدورة التدريبية عبر الإنترنت. كما وجد باحثو شركة برايس ووترهاوس كوبرز أن طلاب الواقع الافتراضي كانوا أكثر ثقة في تطبيق المهارات التي تعلموها باستخدام سماعات الرأس، ربما بفضل ممارسة مهاراتهم افتراضيًا في الواقع الافتراضي. وفقاً لنتائج الدراسة، فإن “التعلم القائم على المحاكاة في الواقع الافتراضي يمنح الأفراد الفرصة للشعور كما لو أنهم مروا بتجربة ذات معنى”.
في حين أن التدريب هو حالة استخدام XR والتي حققت بالفعل أرباحًا للبعض، فإن شركات أخرى تروج لإمكانياتها أيضًا في تحسين تجربة الاجتماع – خاصة للتجمعات الصغيرة حيث يحتاج جميع المشاركين إلى بيئات خالية من التشتيت. تُظهر الأبحاث الإمكانات: في دراسة أجريت في نوفمبر 2023 من المجلة الدولية لدراسات الإنسان والحاسوب، وهي مجموعة تستخدم Horizon Workrooms، وهي منصة Meta للمكاتب الافتراضية، كان الواقع الافتراضي المُقال مفيدًا للاجتماعات غير الرسمية والمنظمة بالإضافة إلى العصف الذهني.
تتيح شركة Naer، وهي شركة نرويجية للواقع المعزز، للمستخدمين إمكانية ارتداء سماعة الرأس Meta Quest والدخول في جلسة عصف ذهني افتراضية مع زملائهم. بغض النظر عما إذا كانوا في نفس الغرفة أو في قارة مختلفة، فإن Naer – الذي اشتق اسمه من الكلمة النرويجية التي تعني “قريب” – يمكّن الجميع من محاكاة تجربة التعاون على السبورة الفعلية.
وقال كريستوف فليشمان، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة آرثر تكنولوجيز لمكتب الواقع المعزز، لبي بي سي عبر مكالمة فيديو من فيينا، إن الهدف من الواقع الافتراضي والواقع المعزز هو محاولة تكرار التفاعلات الشخصية. بالنسبة للعملاق المصرفي الفرنسي سوسيتيه جنرال، منصة آرثر تمكن كلا من الموظفين والعملاء من الظهور كأجسام متحركة – من الخصر إلى أعلى – في الاجتماعات، محاطًا بمكتب افتراضي فاخر وشرائح عرض افتراضية بحجم ضخم.
يقول فرانك بوركهارت، المدير الإداري لبنك آرثر ورئيس مبيعات السوق العالمية لألمانيا والنمسا، إن باحثي البنك أفادوا بأنهم يجدونها لا تقدر بثمن. ويوضح قائلاً: “إنه يوفر قدرًا كبيرًا من المرونة في كيفية توجيه عملائنا عبر المحتوى المعقد”. فيديو
قد يكون أحد أبسط الأسباب التي تجعل XR يعمل بشكل جيد للاجتماعات عن بعد هو التفكير الفردي الذي يفرضه على المستخدمين. بين إشعارات Slack ورسائل البريد الإلكتروني وغيرها من عوامل التشتيت عبر الإنترنت، يمكن لأعضاء الفريق الذين ينضمون إلى مكالمة Zoom لطرح الأفكار أن يجدوا انتباههم بسرعة في اتجاهات متنافسة. يقول Sondre Kvam، الرئيس التنفيذي ومؤسس Naer: “إن وضع سماعة رأس للواقع الافتراضي يزيل كل تلك الانحرافات”.
تتيح هذه التقنية أيضًا للمستخدمين قراءة لغة جسد بعضهم البعض إلى درجة مخصصة عادةً لمحادثات الحياة الواقعية – وهو تناقض صارخ مع المقاطعات المستمرة في مكالمات الفيديو. تتيح منصة Arthur أيضًا للمستخدمين إمكانية الانقطاع إلى محادثات جانبية بمجرد إدارة رؤوسهم. يقول فليشمان: “إن هذه الآلاف من الأشياء الصغيرة هي التي تجعل التعاون أكثر سلاسة وأفضل”.
منحنى قبول الواقع الافتراضي
يرى هؤلاء الخبراء أن إتقان تقنية XR قد يكون أسهل من إتقان تقنية مكالمات الفيديو أو المؤتمرات الهاتفية، وذلك ببساطة لأن التجربة أقرب بكثير إلى كيفية تفاعل الأشخاص بشكل طبيعي. ومع ذلك، حتى لو لم تكن فترة التكيف طويلة وصعبة، فلا تزال هناك عوائق تحول دون اعتماد تقنية XR على نطاق واسع – وكان العديد منها عوامل منذ تقديم التكنولوجيا.
العلميالسعر لا يزال يمثل مشكلة. تتمحور أعمال Arthur Technologies حول المنظمات الكبيرة متعددة الجنسيات ذات الميزانيات الكبيرة والتسلسلات الهرمية المعقدة مثل Société General والأمم المتحدة وشركة PwC نفسها. لا تستطيع هذه الشركات فقط دفع ثمن سماعات الرأس للموظفين بقيمة 500 دولار (394 جنيهًا إسترلينيًا)، ولكن التوفير المحتمل في تكلفة سفر الشركة – فضلاً عن مكاسب الإنتاجية – قد يجعل الاستثمار جديرًا بالاهتمام.
يقول فليشمان: “أعتقد أننا قطعنا شوطًا طويلاً في بناء خارطة طريق للشركات الكبرى لتبنيها وتحقيق عائد كبير على الاستثمار، بدلاً من أن نكون قادرين على إثبات أن الفريق عالي الكفاءة أكثر كفاءة وإنتاجية”.
يبقى سؤال الراحة أيضًا. بالمقارنة مع Forte VFX1 لعام 1995، وهي سماعة رأس VR تبدو أشبه بالخوذة (وتزنها أيضًا)، فإن خط Oculus اليوم خفيف الوزن بشكل مدهش. ومع ذلك، لا يزال العديد من الأشخاص يجدون أن ارتداء سماعات الرأس أمر غير مريح لأكثر من ساعة أو ساعتين – وهو ما يكفي لندوة أو اجتماع طويل بشكل لائق، ولكن ليس أكثر من ذلك بكثير. بعض مستخدمي XR أيضًا الإبلاغ عن مشاعر دوار الإنترنت، سلسلة من الأعراض التي تشمل الغثيان والشعور بالارتباك.
لا تزال بعض أدوات الواقع المعزز تطرد المستخدمين أيضًا لأنها ليست غامرة بدرجة كافية. يسرى شانديويوضح زميل دراسات عليا في هندسة الكمبيوتر بجامعة ماساتشوستس أمهيرست بالولايات المتحدة أن هناك وادي غريب تأثير في الواقع المعزز إذا لم يتم عرض المشهد بشكل مثالي. على سبيل المثال، قد تبدو التفاحة مثالية، لكنها تتوازن على حافة الطاولة في تحدٍ لقوانين الجاذبية. وتقول إنه إذا حدث ذلك، فإن الدماغ يعرف أن شيئًا ما قد توقف، حتى لو لم يتمكن المستخدم من تفسير السبب.
والنتيجة هي تشتيت انتباه المستخدم – وفقدان فوائد الواقع المعزز في مكان العمل. يوضح شانديو: “ستكون أبطأ”. “سوف يتغير سلوكك. ومن الناحية الفسيولوجية، ستشعر أنك مختلف.”
وحتى بالنسبة للباحثين الذين قاموا بفحص تكنولوجيا الواقع الافتراضي والواقع المعزز لعقود من الزمن، فإن هيئة المحلفين لا تزال غير متأكدة من مدى فائدتها حقًا لمعظم الأعمال المكتبية اليومية، خاصة بالمقارنة مع التطبيقات المتخصصة، والتي غالبًا ما تكون أكثر عملية. لا يزال الأكاديميون لا يفهمون تمامًا تأثيرات الواقع المعزز على البشر، أو إلى أين تتجه التكنولوجيا نفسها. يقول: “نحن لا نقول أنه لا توجد إمكانات”. فاطمة أنور، أستاذ مساعد في الهندسة الكهربائية وهندسة الكمبيوتر في جامعة UMass، والذي يقدم أيضًا المشورة لتشانديو. “لكننا الآن في مرحلة نحتاج فيها إلى فهم الأمر بشكل أكبر.”
تدرك الشركات أن التكنولوجيا ليست جاهزة بعد لاستبدال منصات مؤتمرات الفيديو والرسائل الأساسية بالاتصالات عن بعد. في الوقت الحالي، على الأقل، ينظرون إلى XR باعتباره مكملاً.
ومع ذلك، هذا لا يعني أنه لا توجد إمكانية لإحداث تأثير أكبر في المستقبل. في شهر فبراير، ستكون سماعة Apple Vision Pro الجديدة لـAVR متاحة للشراء. يقول فليشمان إن عملاق التكنولوجيا قد يكون لديه أفضل فرصة لتعميم إمكانات XR. ويضيف أن تصميمها قد لا يكون مثاليًا، ولكن قد تكون شركة أبل قادرة على إقناع المستهلكين العاديين، وليس مجرد المتحمسين للتكنولوجيا، بتبني هذه التكنولوجيا. في النهاية، يقول هافو، إنه يتوقع أن تكون تقنية XR في المكتب أكثر من قادرة على التعامل مع الاجتماعات الغامرة بدون سماعات الرأس الضخمة التي كانت موجودة في السنوات الماضية. “أعتقد أن الأجهزة ستصبح سلسة للغاية بحيث يمكنك فقط تشغيلها وإيقاف تشغيلها.”
في الوقت الحالي، حتى الشركات في مجال XR تقول إنها لا تزال تستخدم برامج مؤتمرات الفيديو التقليدية وأدوات التعاون جنبًا إلى جنب مع ابتكاراتها المستقبلية. لكنهم متفائلون بأنه مع تقدم التكنولوجيا، سيكون لمنتجاتهم دور أكبر تلعبه في مساحة العمل المختلطة.
“مدمن ثقافة البوب. عشاق التلفزيون. نينجا الكحول. إجمالي مهووس البيرة. خبير تويتر محترف.”
More Stories
كنت أعمل في مجال سلامة الطيران. فيديو يونايتد الجديد له نوايا حسنة، لكنني لا أعتقد أنه سيجعل الركاب أقل تشتيتًا.
بيركشاير هاثاواي تكشف عن حصة أقلية سرية في شركة التأمين تشب
سبعة من عمال البريد متهمون بعصابة سرقة البريد في مكتب بريد بروفيدنس