أعلنت الشركة المصرية للاتوبيس الترددي BRT عن توفير رقم خاص لاستقبال الشكاوى والمقترحات والاستفسارات المتعلقة بخدمة الأتوبيس الترددي عبر تطبيق واتساب. الرقم المخصص لهذا الغرض هو 01153153061، والذي يمكن للركاب استخدامه للتواصل مع الشركة بكل سهولة.
يأتي هذا الإعلان في إطار الجهود المساعي المستمرة من قبل وزارة النقل لتحسين مستوى خدمة النقل العام والاستجابة لملاحظات المواطنين بشكل أسرع وأكثر فعالية. فالشركة تضع أهمية كبيرة على جمع الآراء والمقترحات من المستخدمين، إذ تعتبر هذه الآراء ركيزة أساسية في تحسين جودة الخدمة المقدمة لجمهور الركاب.
تعمل الشركة على دراسة جميع الشكاوى والمقترحات بجدية، مما يساعد في تطوير آليات العمل وتحقيق أعلى مستويات الانضباط والكفاءة. وهذا يعكس التزام الوزارة والشركة بتحسين تجربة الركاب، وجعل خدمات النقل أكثر ملاءمة وسلاسة في الاستخدام.
من خلال هذا الإجراء، تأمل الشركة في تعزيز التواصل مع المواطنين والتأكد من أن كل صوت يصل إليها، مما يسهم في تحقيق تغييرات إيجابية بناءً على احتياجات الركاب وتوقعاتهم. إذ يدعو المسؤولون كافة المواطنين إلى المشاركة بآرائهم ومقترحاتهم، مؤكدين أن هذه العملية مفتوحة للجميع، وأن جميع الرسائل ستكون موضع اهتمام جاد.
إن توفير رقم واتساب يتيح للركاب إمكانية التعبير عن تجاربهم وملاحظاتهم بسهولة ويسر، مما يساهم في بناء ثقة أكبر بين الخدمة والمستخدمين. ومما لا شك فيه أن هذا التطور سيسهم في تعزيز مستوى الخدمة ويساعد في تحقيق أنظمة نقل عام أكثر فاعلية وابتكارا.